Nuevo modelo de atención ciudadana facilita a los vecinos trámites y servicios en línea desde sus viviendas

La norma permite al ciudadano omitir la tramitación física y gestionar trámites y documentos sin necesidad de acudir a oficinas ediles.

 

 

La Paz, 09 septiembre (CMLP/GAMLP).- Este miércoles fue aprobada en el Concejo Municipal, la Ley Municipal Autonómica de Implementación del Modelo de Atención Ciudadana de Acceso a Trámites y Servicios en Línea, del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz.

 

La referida ley tiene como objeto implementar un modelo de atención ciudadana en el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, con plataformas y nuevos entornos tecnológicos, de acceso a trámites y servicios en línea al alcance de la comunidad, utilizando formatos y soportes digitales, en el marco del Modelo de Gobierno Electrónico Innovador.

 

“Se trata en definitiva de reducir el ir y venir del ciudadano a las oficinas municipales y que la persona  pueda hacer seguimiento, de una manera más sencilla, de sus trámites, solicitudes y reclamos, hay muchos tramites ya establecidos con procedimientos muy claros pero en muchos casos la persona solo quiere dejar una carta o hacer un reclamo”, explicó el concejal Fabián Siñani, proyectista de la norma.

 

La aplicación de la Ley Municipal alcanza al desarrollo de trámites y servicios disponibles mediante plataformas informáticas implementadas en las diferentes unidades organizacionales del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, que incluyan la generación, distribución y uso de documentos digitales; así como aquellos trámites en línea, iniciados por los ciudadanos y las ciudadanas, o servicios prestados a los mismos, a través de Internet.

 

“De lo que se trata es que la gente pueda tener dos facilidades: una es que lo pueda hacer directamente en su casa y pueda hacer seguimiento de su trámite desde su computadora o celular, y la otra posibilidad es que la persona pueda acceder a las plataformas, pero en ese caso se digitalizaran los tramites, se escaneara y se generará una forma de información con esta persona para darle cuenta del estado de su trámite”, sostuvo el munícipe.

 

Señaló que en caso de adultos mayores o personas que no cuenten con correo electrónico o no tengan acceso a plataformas digitales, podrán continuar realizando sus trámites de manera presencial en dependencias municipales, sin embargo se espera que la medida sea paulatina.

 

“El tramite concluye con la entrega del documento y en este caso se le entregue el documento por internet y el interesado lo imprima en su casa, pero la idea es que paulatinamente lleguemos a ese punto, pero de momento hasta que eso ocurra habrá casos en los que las personas tendrán que ir a las oficinas municipales para recoger su documentación 

 

El concejal afirmó que la nueva ley entrará en vigencia una vez sea promulgada por el Alcalde municipal ya que el Gobierno Autónomo Municipal de La Paz cuenta con la tecnología suficiente para el cumplimiento de la norma.

 

XLC 09/09/20

 

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